بازگشت کالا

ضمانت بازگشت ۷ روزه

رضایت شما برای ما مهم است. در صورت عدم رضایت، کالا را بازگردانید

فرآیند بازگشت کالا

مراحل ساده برای بازگشت محصول

مرحله 1

درخواست بازگشت

از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی

مرحله 2

بررسی درخواست

تیم ما درخواست شما را بررسی می‌کند

مرحله 3

ارسال کالا

کالا را با بسته‌بندی اولیه ارسال کنید

مرحله 4

بازگشت وجه

پس از تایید، وجه به حساب شما برمی‌گردد

شرایط بازگشت کالا

کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم باشد

حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل گذشته باشد

کالا استفاده نشده و پلمپ باشد

فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود

برچسب‌ها و لیبل‌های کالا سالم باشد

بازگشت وجه

زمان بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری وجه به حساب شما واریز می‌شود.

روش بازگشت وجه

وجه به همان روش پرداخت اولیه (کارت بانکی، کیف پول و...) برگشت داده می‌شود.

هزینه ارسال

در صورت وجود ایراد در کالا، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه است.

موارد استثنا

کالاهای زیر قابل بازگشت نیستند:

  • • محصولات بهداشتی و شخصی (در صورت باز شدن بسته‌بندی)
  • • کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی شده
  • • محصولات تخفیف‌دار ویژه (در صورت ذکر در توضیحات)
  • • کالاهایی که بیش از ۷ روز از تحویل آن‌ها گذشته باشد

نیاز به کمک دارید؟

تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شماست